Disposizioni di garanzia di scavatore idraulico crawler

Disposizioni di garanzia di scavatore idraulico crawler

1. Ambito

Principi, responsabilità, contenuto di garanzia, contenuto di garanzia e periodo di garanzia di crawler crawler idraulico.

Questo standard si applica ai prodotti di scavatore crawler idraulici venduti in patria e all'estero. Quando gli utenti hanno requisiti speciali, dovrebbero essere comunicati e confermati in tempo.

2. Principi di garanzia

2.1 Gli escavatori crawler idraulici sono prodotti in conformità con le leggi e i regolamenti nazionali di qualità e le relative normative nazionali e i prodotti devono essere prodotti qualificati quando lasciano la fabbrica.

2.2 Durante il periodo di garanzia, i guasti del prodotto devono essere dovuti a motivi di progettazione o produzione.

2.3 Devono essere eseguite quattro riparazioni obbligatorie in tempo, altrimenti si ritiene che rinuncia automaticamente ai diritti di garanzia.

3. Disposizioni del periodo di garanzia

3.1 ad eccezione dei pezzi di ricambio di escavatore con istruzioni speciali, il periodo di garanzia per i prodotti a macchina completi venduti a livello nazionale è di un anno dalla data di consegna (in base alla fattura di consegna) o 2.000 ore di lavoro (ore accumulate sul timer), a seconda di quale si presenta prima o come concordato da entrambe le parti nel contratto.

3.2 ad eccezione dei pezzi di ricambio di escavatore con istruzioni speciali, il periodo di garanzia per i prodotti completi venduti all'estero è di un anno dalla data del record di consegna restituito dall'agente (o dal personale di servizio) o 2000 ore di lavoro (ore accumulate sul timer), Qualunque cosa si verifichi prima, o in conformità con l'accordo contrattuale tra le due parti.

3.3 Il periodo di garanzia per i prodotti a macchina completi dotati di interruttori di circuiti è di un anno o 1000 ore di lavoro (ore accumulate sul timer), a seconda di quale evento si verifichi per primo.

3.4 Il periodo di garanzia per generatori, antipasti, condizionatori d'aria, valvole a sfera, serbatoi d'acqua ausiliari, valvola a solenoide idraulica, set di rivestimenti per cilindri, ecc. È di 6 mesi o 1000 ore di lavoro (a seconda di quale si verifica per primo).

3.5 Componenti elettrici (come luci di lavoro, fusibili, batterie, radio), vari filtri, filtro dell'olio idraulico, vetro, cinture, parti di gomma, dispositivi di fissaggio, gruppi di secchi, gruppi di interruttori di circuito, ecc. Non rientrano nell'ambito delle affermazioni.

3.6 Il periodo di garanzia dei pezzi di ricambio di scavatore è di 6 mesi dalla data di consegna all'utente.

4. Excavator Reste Partne di qualità Disposizioni di reclamo

4.1 Quando l'utente presenta un reclamo di qualità durante il periodo di garanzia, il dipartimento di supporto al prodotto deve condurre un'indagine attenta e dettagliata e un giudizio sul contenuto del reclamo.

Numero di serie Articolo standard di giudizio

1 Se i pezzi di ricambio dell'escavatore sono entro il periodo di garanzia specificato nel contratto

UN. Se il timer è nel periodo di garanzia.

B. Se la data di consegna e la data dell'incidente rientrano nel periodo di garanzia.

2 Se l'utente ha un difetto di riparazione

UN. Se i pezzi di ricambio dell'escavatore vengono riparati in conformità con i requisiti dei documenti tecnici.

B. Se vi sia un errore che può essere riparato in precedenza ma non viene gestito in tempo e si espande.

C. Se il timer è in esecuzione normalmente e se viene avviato privatamente.

3 se vi sono difetti nelle operazioni dell'utente e utilizzo

UN. Se l'ambiente di lavoro e gli oggetti di lavoro soddisfano le condizioni specificate.

B. Se l'operatore è stato addestrato e detiene un permesso di lavoro, se ha le capacità di funzionamento e manutenzione necessarie e se l'operazione soddisfa i requisiti delle procedure operative.

C. Se esistono record di utilizzo e manutenzione completi.

D. Qual è la storia del veicolo e l'esperienza degli incidenti in passato (soggetti a registri di ispezione)

4 guasti causati da una riparazione e manutenzione impropri se il veicolo è danneggiato a causa di una riparazione e una manutenzione impropri.

5 esiste una base tecnica per dimostrare che è la responsabilità del produttore

UN. È causato da materiale o difetti di produzione?

B. È causato da modifiche o modifiche arbitrarie?

C. Ha un incidente simile in passato e se si è verificato ripetutamente.

D. I pezzi di ricambio dell'escavatore sono stati sostituiti?

e. Esiste il sigillo e la firma ufficiali del richiedente sulla carta di garanzia?

4.2 Secondo i criteri di giudizio del reclamo, se è effettivamente la responsabilità del produttore, i pezzi di ricambio di scavatore che non possono essere riparati verranno sostituiti gratuitamente durante il periodo di garanzia. Tuttavia, per parti costose (parti con un prezzo di fabbrica superiore a 1.000 RMB), se l'utente lo usa per un certo periodo di tempo (tre mesi o più di 600 ore di lavoro, a seconda di quale si verifichi prima), una certa tassa di ammortamento sarà Carica quando è richiesta la sostituzione.

4.3 Secondo i criteri di giudizio del reclamo, le situazioni comuni che non sono incluse nel reclamo sono le seguenti

Nessun reclamo è coperto esempi

1 guasti che si verificano dopo il periodo di garanzia

Servizi a pagamento che superano il periodo di garanzia specificato nel contratto.

2 guasti che si verificano a causa di ispezioni di routine premature e manutenzione regolare e mancato seguire i dati tecnici forniti dal produttore.

Ad esempio: acqua, olio e grasso non sono ispezionati e riempiti come richiesto e scarsa regolazione.

3 guasti causati dall'uso di petrolio di olio, grasso o escavatore contraffatto diversi da quelli specificati.

Ad esempio, l'olio motore e l'olio idraulico utilizzano prodotti incompatibili con l'olio specificato. A causa dell'uso di pezzi di ricambio non genuini

4 guasti causati da errori di guida

Ad esempio: sorpasso, rollover, collisione, ecc.

5 I guasti causati dall'uso in un ambiente e condizioni che superano i requisiti di prestazione del prodotto.

Ad esempio, lavorare in un'area pericolosa o per operazioni speciali.

6 fallimenti causati dalla forza maggiore.

Ad esempio: inondazioni, rocce che cadono, valanghe, frane, ecc.

7 I guasti causati dalla modifica non autorizzata dell'utente o dalla modifica della funzione di utilizzo, ecc.

Adeguamento o modifica illegali non autorizzati; Modifica della funzione di funzionamento del veicolo, ecc.

8 I fallimenti causati dalla miscelazione di sabbia, acqua e altre materie estranee nel prodotto.

Olio sporco, acqua sporca che causa fallimento funzionale, ecc.

9 I fallimenti che si sono verificati nella fase iniziale non sono stati gestiti nel tempo e si sono ampliati.

Non operare con un errore. Se trovi segni di guasto, dovresti fermare immediatamente il veicolo per l'ispezione e il trattamento.

10 errori che si sono verificati dal produttore al sito dell'utente

Come: furto, danno durante il trasporto, ecc.

Questo progetto è conforme alle relative regolamenti nazionali sull'imballaggio e sui trasporti e l'unità o l'individuo responsabile del trasporto è responsabile.

11 Quando la causa del fallimento è incompatibile con il rapporto pertinente, non esiste un contenuto tecnico o poco chiaro e non esiste una domanda di reclamo con le foto allegate, non verrà presentato alcun reclamo.

Quando il problema sollevato dall'utente non è chiaro e non può essere gestito, è possibile continuare a contattare l'utente e chiarire l'errore prima di gestirlo.

12 pezzi di ricambio di escavatore sostituiti dall'utente privatamente

Altre questioni

Il produttore non subisce perdite indirette diverse dai nostri prodotti. Cioè, i tempi di inattività causati dagli utenti in attesa di riparazioni o si occupano di guasti.